Con la continua e costante riduzione delle risorse e la sempre più grave crisi economica i servizi sociali si trovano ad affrontare delle emergenze determinate dall’aumento della condizione di povertà e di disagio delle persone e delle famiglie.  E’ un errore pensare che questo settore non  riguardi alcune fasce sociali perché chi vive intorno a noi fa parte della nostra comunità. Le politiche sociali interessano tutti e siamo portati ad accorgerci delle loro carenze solo allorquando non si è in grado di  far fronte da soli a bisogni e disagi che ci riguardano da vicino. I servizi alla persona rispondono ad un interesse che va oltre il singolo e il loro obiettivo principale è il miglioramento dei livelli di qualità di vita di una intera società, della collettività. Nel corso degli anni non può negarsi un miglioramento dei servizi assistenziali rispetto al passato ma oggi con l’avvento di una molteplicità di fattori è necessaria una maggiore attenzione e incisività delle politiche in questo settore. Il miglioramento della qualità dei servizi richiede, pertanto, metodi di valutazione sia quantitativi che qualitativi. E’ necessario attuare delle politiche sociali che contrastino l’esclusione sociale e  pongano al centro la persona umana e il suo benessere inteso come integrazione e dignità.